季节更替，天气也渐渐转暖，爱美的女士们也都为自己的肌肤准备新的化妆品。质量佳、牌子响的化妆品必然伴随着高昂的价格，因而不少市民就舍弃专柜购买，瞄上了网上同款的便宜货，甚至是朋友圈里大家转发的所谓的微商代购。虽然网购与微商代购都打着绝对正品，支持验货的招牌，但事实却并非如此。

市民网购化妆品 专柜验货遭拒绝

市民孟女士在去年6月生日时，朋友送给她一套名牌葡萄籽护肤品。孟女士用完之后觉得这款葡萄籽护肤品很适合自己的肌肤，打算再买一套。但是由于专柜的价格太贵，孟女士就选择了网购。在网站上浏览过众多店铺之后，孟女士选择了在一家价格比较便宜的店铺，该店铺广告说支持专柜验货，保证正品，假一罚十。可护肤品买回来后，孟女士感觉和之前朋友送的效果不一样，于是便来到某商场想请专柜的售货人员帮忙鉴定，看看网上买的护肤品究竟是不是正品。但孟女士这一要求却遭到了专柜销售人员的拒绝。

“我和专柜工作人员说了半天，人家也不给我验货。还说不仅专柜不给验，专卖店也是不提供验货服务的。没法验货，我就无法证明是假货，也就没法找店家理赔，果然一分钱一分货，贪小便宜吃大亏。”孟女士无奈地说。

网站现状：到处都是专柜正品 支持验货

3月30日晚上，记者在某著名网购网站上输入“支持专柜验货”搜索，立刻就搜索到16.28万件商品。除了孟女士所反映的化妆品之外，服装、箱包以及家装主材等都贴着“支持专柜验货”。在支持专柜验货的商品之中，最多的就是鞋类，其次就是服装类，化妆品则紧随其后排名第三。记者发现，几乎所有网店都会有一句广告词，“本商品为专柜正品，支持专柜验货，支持7天内退换”。

随后，记者在网上联系了某化妆品店的客服，据该客服介绍：“本店所有商品均为正品，绝无假货，密封完整，使用前绝无私自开封的情况。担心产品质量的亲，可以拿着在本店购买的商品，去当地专柜检验真伪，只要有专柜提供本店产品是假货的官方质检报告，将假一赔百，并承担一切质检费用！”当记者问到去哪个专柜可以检验商品的真伪时，客服表示：“全国各地的专柜，只要有卖这款商品的店，都可以验货的，只要提供商品为假货的官方证据，我们就会对您进行原价百倍的赔偿。不过您大可放心，因为我们家的东西绝对保证是正品的，请您放心购买。”

超市专柜：不提供验货服务

近日，记者走访了多家大型超市的化妆品专柜，询问销售人员网购化妆品能否前来检验真伪，所有专柜的销售人员都摇着头给了同一个答案：“抱歉，女士，我们不提供验货服务。”

一位销售人员回复记者：“我们只能对我们自己的商品负责，保证正品，并提供售后服务，对其余的网购商品不提供任何验货服务和售后服务。其实我们专柜也只是总店来货，我们进行销售，并没有专业的检验人员可以提供检验服务。我们的每个产品都有一个条形码，每卖出一件商品都要进行扫码，质量有保证。化妆品这种东西，还是在专柜买比较保险，网上假货太多了。”当记者说到网络卖这款产品的都说支持专柜验货时，该销售人员笑着表示：“那只是他们说的而已，我们可没说。而且不仅我们这个专柜不提供这个所谓的‘专柜验货’服务，其他的专柜也不会提供这项服务的。最多也就是从外观上帮助看一下，并不能从根本上保证商品的真实性，只有专门的质检机构才能检测。”记者随即又拨打了几家品牌化妆品的全国客服热线，得到的答案也大同小异。

（记者 刘一单）