近日，市中区网格化管理中心面向社会招聘了228名网格管理员，分散到各个社区工作。24日是他们第一天上岗，当日9点，在东井社区三名新上任的网格管理员已经开始工作了。他们在社区工作人员的带领下，一起到居民家中了解情况。

护士杜琳：要发挥自己的专长

今年26岁的杜琳原来是一名护士，报考网格管理员时她对这个工作还是一无所知。“虽然不知道这个工作具体是做什么的，但是一听说是在社区里工作，就立即吸引了我。我的家人大多都是医生或老师，我在学校里学的是护理专业，毕业后，我当了护士。我怕家人反对，瞒着他们通过了笔试、面试之后才跟家人摊了牌。还好家人都很尊重我的选择，没有强烈反对。”杜琳说。

在上岗前的培训中，杜琳对网格管理员有了深刻的了解，她认为这个工作非常接地气。“原来，单位搞新农村建设，要选派医务工作人员到农村去充实农村医疗队伍，我就报了名，我觉得和村民在一起，才能了解基层最需要什么。”杜琳说。

在入户走访的过程中，恰巧遇到一位女士正跟她的婆婆讲解小儿推拿的相关事情，可她的婆婆似乎并不愿意相信，嘴里直嘟囔着说不相信小儿推拿能有效果。杜琳便走上前去用她所学的护理专业知识以及工作经历，告诉婆媳二人小儿推拿的效果。

杜琳说，“我也没想到我之前的专业会对现在的工作有帮助，如果可以，我很乐意发挥我的优势，为社区居民服务。”

“90后”侯艳艳：“回家”为大家服务

侯艳艳是个“90后”女孩，充满热情又从事过客户管理事务的她，沟通能力和执行能力十分强，“很幸运，我能来到东井社区工作，这里是我生活了20多年的地方。这里的很多人都是看着我长大的，我在这里工作，感觉就像是回家了一样。”侯艳艳说。

东井小区是个老小区，也正因为这个原因，很多年轻人都在别处购置了新家，而老年人不愿意搬走，就留在这里坚守“阵地”。侯艳艳认为在这里工作，要有耐心、有爱心。

侯艳艳说：“老年人接受新事物比较慢，甚至对新事物有种排斥情绪，所以，必须耐心地给他们讲解，同时，老年人生活上肯定会有很多不便的地方，我们作为社区的网格管理员，就要用我们的爱心，去帮助他们，让他们感觉到社会没有抛弃他们。”

侯艳艳还准备了一个笔记本，打算将在社区工作的点滴记录在上面，以方便更好地为大家服务。“刚才在走访的过程中，我了解到一位老太太已经92岁高龄了，但是她身体很好，每天都能为家里做些事情，就在刚才，她还砍了一大堆柴。我想这就像我们这个社区一样，虽然老旧，但是充满生命力。”侯艳艳说。

虽然管理难但张云溪有信心

张云溪是三名东井社区网格管理员中的唯一一名男士，第一站来到了他所负责片区的一位低保户家中，了解到该户居民的困难后，张云溪说，“今天是我在这里上班的第一天，以前在工作中也接触过生活贫困的市民，可那时候和现在是不一样的感受，我感觉我的责任重了，义务重了。网格管理员这个职位虽小但意义重大，我们就好比是社区居民的管家，一切工作都是为了网格内的居民能够过上和谐幸福的生活，我也很珍惜这次机会，我会竭尽所能更好地服务于群众。今天早晨，社区领导给我们三个人各自划分了片区，虽然我分到的片区面积最小，可领导告诉我，我的片区是最难管理的。我们都说把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。只有把群众的事当大事、当成自己的事，群众才会拿我们当回事；只有把群众当亲人，群众才会把我们当自己人。我相信在我的努力付出下，我的片区一定可以改变以往的境况。”

矿区街道负责人周燕说，“网格管理员们新上任，不免会对社区的工作感觉陌生，对此，我们制定了 ‘一帮一捆绑入户制度’，即由原有的社区工作人员一对一带领网格管理员进行入户调查，帮助他们迅速开展工作，完成平稳交接和过渡，教会他们如何与群众沟通和交流，遇到不配合的群众如何解决，遇到相关问题如何处置，让新任网格管理员尽快学会与老百姓打成一片。”

（记者 李佼 实习生 杨红 通讯员 任文勇 文/图）