“您的车票是今晚10：50的车，请您提前三十分钟来车站候车，如需其他帮助请找我们工作人员，祝您旅途愉快。”聋哑旅客陈先生看着手机上这条信息会心的笑了。

2月21日正月初三，正是年后进入返程高峰的第一天，滕州火车站工作人员忙碌了一个上午送走了一批批旅客，工作人员正在候车室外巡视时，被一位中年男子拽了一下，原来这位男子是聋哑人。这时，男子拿出一张当天晚上的1462次去北京的车票，从该男子的比划中，工作人员估计该男子是询问车次时间等信息。

为了方便交流，工作人员立即拿出手机，通过手机输入文字与他进行交流，很快便帮助该男子解答了他想要了解的问题。原来这名男子是把晚上10：50的车当成白天的了，匆忙来到候车室后怎么也找不到显示牌上关于候车的信息，非常着急。幸亏工作人员用手机输入文字信息，耐心的解答了他的疑问让他安心候车。该男子感激不已，紧紧握住工作人员的手点头微笑。

（特约记者 王雪纯）