□刘鹏

近期多家媒体报道储户银行存款失踪，对此，央行副行长潘功胜在1月23日国新办举行的2014金融改革等情况政策例行吹风会上表示，这不该发生，目前是极少的个案。银监会副主席王兆星同时也表示：“不管是因为银行管理或信息系统漏洞，还是因为个别社会犯罪分子和银行的工作人员相互勾结造成对存款资金的诈骗等，都要进行处理。”

多地银行存款屡失踪不能总以“只是个案”来做解释，应站在储户利益的立场上考虑问题，并提出解决问题的办法。一只小小的蝴蝶挥动翅膀的连锁反应都能造成飓风。所以，即便是个案，相关职能部门也应引起足够的重视。

储户的存款，虽然提取是自由的，但相关手续必须是齐全的，而银行的审验程序也很严格。那么何以一个“内鬼”，外加一些伪造的单据、假的印章，就能轻松将钱从银行转走？至少，银行是否该反思：在存款提供相关手续审验制度、内部工作人员使用、要求与考核等制度上，是否存在问题？

去年6月30日，英国《银行家》杂志发表了最新一期的“全球银行1000强排行榜”。中国银行业税前利润高达2920亿美元，占到全球银行业总利润的31.78%，而在十年前这一数据仅在4%左右。且不说千千万万的储户为之贡献几何，一个老例业已成为企业共识：能力越大，责任越大。资金安全防线不是纸糊的，企业社会责任也不是一句空话——因此，储户存款可以“失联”，但银行责任必须时刻陪伴在储户身边。