上周末，家住薛城区泰山路的薛女士想着家里的护发素快用完了，便约上三五个好友一起去逛超市。在逛超市的过程中，薛女士看到一款护发素正在搞活动，心想就买一瓶吧。拿起护发素到柜台交完钱后，薛女士便与朋友们分别，返回家中。

又过了两天，薛女士洗澡时想起自己刚买的护发素还没用，想试试质量如何，谁知打开盖子一看，她发现里面封口的内膜竟然被撕开了大半，露出了里面黄色的液体。“这盒护发素我从买来就没碰过，也就是说在超市买的时候就已经是这样了，这叫我怎么用呢？”薛女士表示，内包装的封口膜被撕破，说明这瓶护发素早就被别人打开了，里面的护发素干不干净都不能确定。正是因为这个原因，让薛女士怒火中烧，决定去找超市讨一个说法。

然而令薛女士失望的是，无论她如何强调这护发素被打开的事实，超市的工作人员均是一个回答：“对不起，我们超市不会销售已经打开的产品，所以您的产品一定不是我们超市所售。”薛女士表示，对于这样的答复，她并不满意。“你说不是你们超市卖的就不是了？很明显这是超市在推脱责任嘛。”薛女士说。

争执中薛女士质问对方如何才能相信这个已经打开过的产品是在这家超市里购买的，超市工作人员表示，只要有足够的证据证明是在他们超市购买的，他们愿以十倍的价格退回购买商品的钱。薛女士回家后找来了当时一起逛街的几位好友，再度前往超市，几位好友均表示薛女士是在该超市买的护发素，可工作人员表示，这些证据不能说明商品是从他们超市购买的。

“随后我又要求查看他们的监控视频，他们拒绝让我查看，这分明是做贼心虚、推卸责任嘛。”薛女士表示，本来买到的商品被打开就已经够心烦的了，再遇上这样不认账的商家更是烦上加烦。 （记者 马帅）