会员卡积分，是很多商家都会推出的营销手段。但是如果自己的会员卡积分在不知名的情况下，被人冒名兑换，真的是哑巴吃黄连有苦说不出。滕州市市民王女士就遇到了这样的事情。

据王女士介绍，早在几年前她便在步行街侧街的一家鞋店里办了一张会员卡，“可以打八折，能积分，当时只留了手机号码和姓名。”王女士说。因为酷爱鞋子，王女士多次在那家鞋店买鞋子，会员卡积分也累计到了2000多分。“前段时间去店里买鞋子，店主说1000积分可以兑换100块钱使用，我便打算使用积分兑换。没想到一查积分竟少了1000分。”王女士说。

“事后，我找店主，店主说她也不清楚，因为店里只需报名字和手机号便可享受打折和兑换优惠。”王女士说，和店主争执一番后，店家承诺给王女士新买的鞋子打6折，并登记了王女士的身份证号，“只有出示身份证号才能打折和兑换积分，那1000积分能兑换100块钱的好事，我是享受不到了。”王女士苦笑着说。

（特约记者 王雪纯）