“原本自来水管道中流出的是清水，忽然有一次打开，流出的是红色或者是粉红色的水，这真有点恐怖片的味道。”近日，不断有市民反映家中自来水管流出了红水或者是粉红色的水，这到底是怎么回事呢？

“我们也接到类似反映，主要原因是因为供暖开始后，有些用户家中安装了热交换器，一旦热交换器出现漏水，就会影响居民及周围邻居的自来水水质，由于供热用水比自来水压力高，热交换器损坏后，添加洋红或其它物质的热水，就会流入到供水管道中，从而污染居民用水。”市供水总公司营业室宁辉主任解释道。

那么，遇到这种情况应该怎么处理呢？宁主任给出以下建议：凡有热交换器的用户，应定期检查交换器情况，方法是：关闭家中自来水进水阀门，打开水龙头，一旦有水流出，说明用户家中换热器有问题，应当关闭家中供暖阀门，尽快维修或更换。如家中水质出现颜色异常或异味，首先要自查，其次检查周围邻居和相邻单元的用水情况（方法同上）；或检查单元水表，家中换热器损坏的用户水表倒转，且受热水影响水表较热，检查出问题后，要立即维修。

（记者 焦兴田）