曾几何时，能推出会员卡业务的美发店，都是美发行业“高大上”的代表。现如今，几乎大大小小的美发店、理发店都在向顾客推销办理各类预付卡，用来留住客源，保障效益。可是不断有市民向记者反映，时下美发店预付卡办理的多了，商家的工作态度却没有以前好了，预付卡业务越来越遭到顾客的排斥。

大小美发店都推VIP充值预付卡

12日下午，记者走访枣城多家美发店了解到，很多商家均推出了充值预付卡业务。在市中区吉品街上的一家美发店内，充钱返钱的业务在店内用红色纸张贴着，记者在该美发店内看到，几乎每位前来美发的顾客，美发师都会向其推荐充值预付卡的业务。

几位常常光顾的顾客也不例外，虽然原来的预付卡内还有一定的金额，但美发师却还是使出浑身解数来劝说顾客继续充值。“两个月前，我来这家店美发，在美发的过程中，美发师一个劲地向我推荐要我往预付卡里充值，并声称使用预付卡消费可以享受剪发打折优惠，充的越多，享受的优惠越多。”刚刚从店内剪发出来的顾客小徐说道，“在美发师的鼓动下，我往预付卡里充了三百块钱，可美发师看我每次消费的都不多，态度已经不如以前热情不说，剪发也开始马马虎虎起来，我卡里现在的三百多元用了还不到一半，想退也不能退，我打算用完预付卡里的余额之后，便不再光顾这家美发店了。”

和小徐有着一样经历的小孟也是如此，半年前，在君山商城附近的一家美发店充了500元美发预付卡，可是据小孟介绍，自从充值完预付卡之后，美发店内美发师的态度就没有之前热情了，服务质量也一次不如一次。

服务质量下降顾客烦

“充300返100，充600返200，充1000返400……”大街小巷大大小小的美发店都在推出充值返现的活动，不仅如此，充值不同数额的预付卡还能享受9折到3折的不同幅度优惠。调查中记者了解到，有相当一部分消费者被这些所谓的美发预付卡“套牢”了钱包。

家住市中区锦龙国际小区的马女士平常就喜欢捯饬自己的头发，每隔两三个月就要换一次发型，半年前，马女士在市中区吉品街的某美发店做头发，在美发师的再三劝说下，充了600元的预付卡，如今预付卡才用了两次，卡里的余额还有两三百元，可是商家却告诉马女士，预付卡该充值了，因为该美发店的预付卡必须满三百才能享受到半价优惠，无奈的马女士只好往预付卡内充了200元。“商家要求最低充值200元，虽然这次消费完之后，我的卡内还有一百元左右，但我不考虑再次充值了，商家这种套牢顾客的行为实在让人不爽，顾客少了很多自由选择的空间。”马女士说。

12日下午，记者随机采访了20位经常光顾美发店和理发店的顾客，这20位受访者中有近八成表示自己手中至少有一张预付卡，有的手里甚至有三到四张预付卡。“别看我手里的预付卡多，这几张里面均不到一百元，当时我也是在美发店美发师的蛊惑下才充的钱，可是充完钱后商家的态度一次比一次差，服务质量也跟不上，我以后也不打算再用了。”手里有四张美发预付卡的蔡女士说。

对于美发行业推出的预付卡业务，有9成的受访者对此存有怨言，声称商家利用这种手段虽然能短时间内掌握了客户的钱包，但是忽略了服务质量一样还是被消费者放弃。“我不希望这种风气继续下去，我希望美发界可以给顾客自由的空间，用服务留住顾客，让顾客可以花钱享受到更好的服务。”蔡女士说。

（记者 董艳）