晚报讯 （记者 邵士营 实习生 陈君）“当时我就蹲在洗衣机不远处，等着衣服甩干，没想到衣服刚刚放进没有一分钟，洗衣机突然就“嘭”地一声爆炸了，碎片飞得满院子都是，还好3岁的儿子没在跟前，现在想想还是后怕。”虽然已经过去了近半个月，可市中区西王庄乡民主村的村民邵艳伟说起当时的情景，仍心有余悸。

邵先生告诉记者，洗衣机是他结婚的时候老婆陪嫁过来的，已经使用三年了，三年期间洗衣机被维修了很多次，但大多都是小问题，修理后还能正常使用。但没想到这次出了大问题。

面对陪嫁女儿的洗衣机出现此故障，邵先生的岳母张女士听说后立即去购买洗衣机的地方询问原因，该代理商告诉张女士给厂家拨打电话询问。随后，张女士拨打了厂家的客服电话。“客服服务态度很差，听说这种情况后，回答说可以派人来看看，如果要过来修理，需要出出车费30元。如果需要换零件，还要收换件费。事情发生已经半个月了，厂家也没有过来询问原因。”张女士说。

记者根据张女士提供的电话联系了洗衣机售后服务人员，售后服务人员表示，邵先生家的洗衣机并不属于爆炸，“当脱水的时候，衣服过多、压衣盖没盖好等情况都容易引起洗衣机破损。”该售后服务人员说，“洗衣机塑料部件保修一年，主要部件保修三年，该洗衣机出现故障时已超过保修期。”