晚报讯 （记者 张琛）省交通运输厅日前透露，我省17市已全部开通12328服务监督电话。该服务监督电话是交通运输部为改进提升交通运输服务而作出的一项便民利民重要举措。

12328全国交通运输服务监督电话已在我市交通运输部门开始运行。目前，12328监督电话将暂时与市交通运输咨询投诉热线9600966并行，待12328电话正式运行后，市交通运输服务热线9600966将逐渐停用。

12328是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，面向社会提供交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，先期业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业，服务范围不包含经营性业务。水上遇险求救电话直接转接至12392。铁路、民航、邮政等行业的服务监督、投诉举报、咨询服务，不直接受理业务，告知相应的服务监督电话号码，条件成熟后实现转接、处理功能。