近日，市民赵女士去超市购物，想要购买的香皂被售货员不小心调换，无奈之下又返回超市进行调换，售货员要求其出具购物小票进行查实后才能够给予更换。

据赵女士介绍，她前几天在市中区建华路上的某超市选购了一款香皂，价格为30元左右，由于购买的香皂比其它香皂价格高，香皂外面有一层外包装，并且用扣钉封住。“我买完其它商品后去收银台结账，收银员说必须把塑料包装拆开后才能够扫码。可过了几分钟收银员一直未将扣钉打开，她便去换了一个没有被扣钉封住的香皂。由于当时等待结账的人较多，我也未仔细查看就放进包里直接拿走了。”

“回到家想要使用香皂时才发现，超市售货员给我换的香皂和我之前挑选的香皂牌子一样但是功能不同，我买的是玫瑰精油皂，但是拿回家的却是橄榄油精油皂，由于外包装相差不大也没太注意就这样拿回家了。”赵女士还说，“虽然两款香皂的价格差不多，但是毕竟不是自己想买的那款，只好又跑回来调换，不过让我不理解的是明明是超市工作人员的失误，可跟收银员解释了很久其还是要求我凭购物小票进行调换，假如小票没有保留，那就投诉‘无门’了。”

针对赵女士的情况，记者从一些超市退换货处了解到，在超市退换商品不仅要在超市限制的时间内，而且还要在提供购物票的情况下，才可以进行退换。如果没有购物凭证，超市不会受理消费者的退换货要求。超市工作人员表示，消费者首先应该在结账后认真查对超市的购物小票以及与购买的商品是否相符，以免花了“冤枉”钱。其次应该妥善保管购物小票，因为那是消费者维护自身权益的凭证，一旦出现消费纠纷，购物小票将是一件非常重要的证据。 （记者 苏羽）