“给孩子订牛奶补充营养，没想到却订来烦心事。”7日，家住市中区翡翠城的居民陈女士很窝火，自己订牛奶时商家承诺送礼品，没想到三个月过去了，商家的承诺却变成了空谈。

据介绍，今年四月份，陈女士在某知名奶商处定了半年的奶，商家承诺订奶半年及以上可送拖把一个。“当时打算定购三个月的奶，给孩子补充营养，但是商家却向我推荐定购半年的奶，可以送拖把一个，半月之内送达居民家中，在想了一会儿后，我就交了半年的钱。”陈女士说，既然商家承诺了，自己还能多一个拖把，感觉挺好的，就回家等待了。

自从下了订单以后，陈女士家中定购的奶，每天都能按时送达，但是商家承诺的拖把却迟迟不见踪影，陈女士拨打该奶商的电话询问，奶商总是承诺很快就会将赠送的拖把送至陈女士家中。“前后打了数次电话，每次都说很快送到，这眼看都三个月了，与当初承诺半个月之内的时间也相差甚远，商家赠送的拖把长什么样都不知道，越想越气愤。”陈女士说。

同时，陈女士称，商家承诺赠送拖把迟迟没见到，也可能存在另外一种现象。她说，“也许商家已经把承诺赠送的拖把下放，但被中间的销售商或者送奶的工作人员扣留也有可能，但不管如何，我既然多次给他们打电话反映，商家起码给我一个说法吧，而不是敷衍了事。”

陈女士愤愤地说，一个拖把无所谓，自己又不是买不起，但是商家的承诺呢，这不是忽悠消费者么？“现在供应鲜奶的商家这么多，这些商家拿什么来吸引客源，靠的不就是产品质量、服务态度、商家信誉度么，如果这家奶商如此对待顾客，已经让顾客彻底失去了耐心，还怎样继续购买其产品。”陈女士表示，在订购的奶喝完后，如果有需要，肯定不会再定购该奶商的产品。

（记者 刘豹）