近日，薛城区燕山小区高女士家里喜添一个小孙女，为了让孩子免遭蚊虫叮咬，高女士从网上购置了一款拉链式蚊帐。

高女士看上的这款拉链蚊帐是无死角防蚊虫型，看大家的评价都很给力，高女士便花了200多元买了下来。说好三天到达，直到第五天的下午高女士才盼来了快递公司的电话。高女士查验了一番货品的外包装盒并没有任何损坏便签收了。

回家后，高女士打算给小孙女装上蚊帐，可安装过程中却发现蚊帐不对称。“支架有八个，长度都应该差不多，可是我在安装时发现，有一个支架长于其他支架，这样一来蚊帐撑起来肯定就不对称了。”高女士说。

发现问题后的高女士连忙上网和商家沟通，将情况说明之后，店家也表示可能发货出现了错误，让高女士将蚊帐退回，由店家重新发货。起初大家谈的都比较顺利，可当高女士询问蚊帐退回所花费的邮费需要谁来承担时，店家却表示需要高女士本人承担。“下一件物品发货时所产生的邮费会由我们承担，您所退回的物品邮费则需要自己承担，下一件物品的发货时间由我们来定。”店家告诉高女士。

对于邮费谁来承担的问题，高女士和店家商讨了很久，仍旧没有结果，而且商家表示新蚊帐的发货时间也无法确定，高女士就更郁闷了。为了让孙女快点用上蚊帐，高女士只好将有些“畸形”的蚊帐装上。“用上两三年，就换了这个蚊帐，下次购买的时候会考虑实体店销售的产品，那样起码产品出现质量问题不用再担心邮费。”高女士有些郁闷地说道。 （记者 马帅）