晚报讯 （特约记者 王雪纯）近日，年近八旬的老人相兴海在要登上去寻找儿子的列车前，两眼热泪紧握住滕州火车站值班站长许美东的手连说几声谢谢，“大爷，您就是我们的亲人。”许美东这样安慰道。

原来，21日早上8：00，候车室门口客运员王修梅拦住了一位没有车票欲要乘车的老人。从老人的眼神里看出了犹豫和不安，王修梅便热心地把老人扶到通道一旁询问情况，得知老人姓张今年78岁，昨天从邹城来到滕州，在车站广场已经等了一晚上，准备去盘锦找他儿子，由于年老糊涂他也说不清怎么来到滕州的怎么没有买票的。了解这些情况后，王修梅便立即把此情况汇报给火车站值班站长许美东，把老人扶到雷锋服务区安顿好，看老人有些惶恐，便先给老人倒来开水才慢慢攀谈起来，老人从口袋里取出一张字条，字条上模糊地记着他儿子的电话号码，王修梅随即便拨通了老人儿子的电话。

原来老人患有精神障碍，有时神志不清，这次从邹城到滕州来转车去盘锦本来是正常的，可能是下车后人生地不熟着急了才“旧疾复发”没买票便要进站。工作人员向老人的儿子说明了情况，在征得其同意后给老人买了一张去盘锦的硬卧票。