家住薛城区燕山路的小种最近遇到了一桩烦心事，本来自己好不容易办理的电影院会员卡丢失了心情就挺糟糕的，而后来去补卡时却发现不能补，心情自然是一落千丈。

“该死，我的会员卡怎么找不到了，里面可还有好几百块钱呢。”发出抱怨声的小种此时正在家里翻箱倒柜地寻找着自己的电影院会员卡。据了解，前阵子喜爱看电影的小种趁着商家搞活动，就办理了一张看电影半价的会员卡，可看了几次后，由于近期没有感兴趣的电影，于是就把会员卡随手放在了家里。最近随着3D版《美国队长2》的上映，他又打算拿着会员卡喊上好友一起去看电影。可家里的里里外外都让他找遍了，也没找到，让他感到十分心疼：“当初为了省事一次性充了好几百块钱在里面，现在找不到了，这钱不就没了吗。”

好在朋友们在听说了小种的遭遇后，纷纷建议小种去电影院挂失，这样卡里面的余额兴许还能找回来。方寸大乱的小种这才想起会员卡是可以挂失的，于是来到这家电影院去办理挂失。“您好，想挂失的话请出示您的证件和当初办理会员卡时的相关信息。”影院工作人员的一番话顿时让小种犯了懵，证件他倒是有，可是当初办卡的时候可没填写什么信息呀。

“一番追问后我才明白，原来办卡的时候可以在卡的信息上添加我的个人信息，比如身份证号、手机号、姓名等等，这样即使会员卡丢失了挂失后也可以凭着这些信息找回来，卡内的余额如数返还。可问题是我当初办卡的时候工作人员什么也没说，我把钱给她后她就给了我一张卡，也没跟我说要填写什么个人信息呀。”小种表示，这明显是工作人员的疏忽，他当时办卡时什么也不知道，影院的工作人员应该给以指引或提示，不然就会出现无法挂失会员卡的尴尬局面。

无法提供有效的信息，最后的结果自然是无法挂失会员卡，连带着会员卡中的余额也跟着打了水漂。“如果说不知道有挂失这回事我还不怎么郁闷，现在郁闷的是明明能找回会员卡的，却因为工作人员的疏忽而彻底破灭了。都说顾客就是上帝，希望商家在面对顾客的时候能认真负责，别让我的这种情况再发生在别的顾客身上。”小种说。 （记者 董艳）