如今家电的普及确实方便了我们广大市民的生活，但这家电不坏还好，一旦坏了维修起来是特别麻烦。在保质期内尚且好说，可是脱保后的维修却是个大问题。而如今距离商务部实施的《家电维修服务业管理办法》已有一年半的时间，但维修人员随意要价、同一零部件各家维修店报价各不相同等乱象频频发生，令消费者们头疼不已。

家住薛城区永兴路的吴女士最近遇上一桩烦心事，家里的冰箱不知何故突然不制冷了，放在冰箱里的食材都有变质的迹象。由于已经过了冰箱的保质期，心急之下的吴女士只好联系维修店的工作人员前来维修。

“你的冰箱属于零件老化，需要更换新的才能使用，一个零件400块钱。”维修工的一番话让吴女士吃惊不小，由于她并没有维修家电的经验，所以对于这个价格不知道是贵还是便宜。“说实话400块钱我觉得挺贵的，但是我以前没修过不知道他报价报的多不多，于是我就和他砍价，结果砍到最后价格愣是一分没动，还是400块钱。”吴女士表示平时买东西她最拿手的就是砍价了，如今看到自己在使出三寸不烂之舌后依然是毫无成果，一气之下又换了一家维修店去维修，这不问不要紧，一问吓一跳。

“冰箱出毛病的原因说的都一样，要换件，可是这家却只要我350块钱，比上一家便宜了50块钱呢。”吴女士称有了这次的经验她又多问了几家维修店，发现对于换零件各家要价各不一样。“最后选了一家300块钱的进行维修，真不明白同样是维修，差价怎么这么大呢？”吴女士说。

吴女士的经历齐先生也遭遇过，不过齐先生的遭遇更加离谱。“有一次我家修电视，维修工捣鼓了半天后得出一个结论，就是电视太老了不能用了，修也修不好。这倒没什么，可接下来他问我要二十块钱的上门费让我气愤不已，我都不修了还要上门费，这算什么道理。”齐先生说。

17日记者在调查中了解到，目前消费者对于家电维修中出现的一些乱象中较为不满的有：维修人员技术水平参差不齐，维修质量不过硬；维修标准不统一，“小病大修”成普遍现象；收费项目繁多，一些维修服务涉嫌重复收费。

而在2012年8月份商业部发布的《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)中有明确规定，家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限及投诉电话。而记者在17日针对市中区多家家电维修店的调查中却发现有的找到了收费细则和投诉电话，有的则并没有发现。

如今《办法》已经“一岁半”了，可是家电维修却依然是乱上加乱，一些业内人士指出，家电维修行业鱼龙混杂，众多藏身大街小巷的无证维修店才是监管重点。“从长远来看，家电维修服务业要加强行业自律，依靠市场的发展来规范。这样才能有消费者敢来修并且相信你，否则乱象愈演愈烈，更加一发不可收拾。”业内人士表示，针对这种现象，不仅相关部门要严打无证经营，加强监管。家电厂商也有责任和义务监督维修人员持证上岗，增强企业责任感，保护消费者的权益。消费者也要提高警惕，不要盲目贪图方便和便宜，以免给不法分子可乘之机。这样的话，违规的电器维修商家自然会被淘汰。  （记者 寇光）