近日，市民周女士给记者打来电话，在电话中她表示，感谢滕州火车站的工作人员对她们的热心帮助。

2月10日零点整，周女士及其女儿在滕州火车站雷锋服务队的帮助下顺利登上了青岛开往成都的K205次列车，一整天的候车经历让她们倍感温馨。

2月9日早上9点多，一个女孩用轮椅推着一位中年妇女进入候车室，候车室内候车的旅客很多，进站口工作人员贾兆国怕旅客拥挤危及该旅客安全，便立即将情况汇报值班员杨振文。杨振文立即带着雷锋服务队前来帮忙，将周女士推到重点旅客候车区进行候车，并进行重点旅客登记。由于周女士乘坐的是次日凌晨的K205次列车，需要在候车室等将近15个小时，服务队拿来了雷锋班一次性水杯为其倒好开水，并叮嘱陪同女孩如还需要其它帮助就请给服务台联系。白班要下班了，杨振文提前来到重点服务区找到周女士，叮嘱其耐心候车，会有夜班服务队人员为她提供服务。接班后，雷锋服务队首先来到重点区与周女士对接后，让其安心。0：01 分K205次列车进站，雷锋服务队的工作人员将周女士安全送上车。雷锋服务队的周到服务让周女士连声道谢。“这样贴心的服务真的是造福我们市民啊，非常感谢工作人员对我的贴心照顾。” （特约记者 王雪纯）