■记者 苏羽 刘豹 实习生 张一鸣 摄影报道

12日上午，家住在市中区幸福小区三区的孟先生拨打本报热线反映，自己家的这栋楼自来水全都变成了玫红色，也不知道怎么回事，大家都不敢使用。

小区居民：自来水一夜变色，染红了碗盆

记者来到幸福小区三区14号楼孟先生的家中了解情况，孟先生告诉记者，凌晨1点钟左右他起来小解，冲厕时发现流出的水变成了玫红色，之后打开家里的水龙头发现自来水居然也成了红色。早上出门和邻居交谈之后发现，不光自己家的水变色了，整栋楼的自来水都变成了红色，大家都很担心，也不敢用这水洗漱和做饭。起初，孟先生他们怀疑是热力管道或是自来水管道的原因。“为了防止有些居民私自放水，热力公司就会在水中加一些东西，让居民们无法使用暖气中的水，可能是自来水管道和供热管道之间互相渗透了，导致自来水中掺杂了供热管道内的热水，变成了红色。”孟先生告诉记者，他们现在都不敢用水，只能出去买饭回来吃，甚至担心家里以前就将自来水和暖气水混在一起使用了。

为了了解更多的情况，记者又对这栋楼的其他居民进行了采访。家住在一单元2楼的韩女士告诉记者，她中午在家炒菜，因为没有放太多水也没有发现自来水变色，之后洗菜时发现水变成了玫红色，连忙把刚炒好的菜全都倒掉了，自己又出去买的菜，家中烧的热水也不敢喝了，怕有问题。在三单元的一位大爷家中，记者看到了他专门接的一瓶变色自来水，水已经全部变成了玫红色，看起来像染红鸡蛋的水一样，没有异味。“早上八点起来做饭看到水居然变成了红色，也不敢再用自来水了，只能去外面买桶水暂时用着，也不知道这水什么时候恢复正常，现在家里做饭洗刷都很不方便。”

记者最后来到四单元一楼的某户人家中进行了解，一位女士告诉记者，自己家中的餐具都被变色的自来水染成了红色，和红鸡蛋的颜色一样，已经没法使用了，而且家中的热水器因为打上了这种变色的自来水，里面已经全都是“红水”，估计内壁也被染成了红色，这个热水器以后还怎么使用啊，这个损失要谁来负责？记者在整个采访过程中发现，因为这种怪水，有好几家居民的餐具、水池、水箱等都被染成了红色，很难再洗刷干净了，只能选择扔掉。

记者在采访过程中，还得知了一个信息，这栋楼的自来水不是第一次出现异常了，之前有一次自来水变成了淡黄色，散发出一种刺鼻的臭味。

换热站：曾向供暖管道内“加料”

在该栋楼居民的带领下，记者来到了位于该小区附近的换热站了解情况。在换热站内，两名工作人员见记者来到便询问有什么事情。记者便将自来水变红的情况向一位渠姓工作人员反映。该工作人员称，水变成红色是因为往供暖管道中投放了洋红染剂，投放时间在11日晚19时左右，投放了哪怕一两勺都能够把水染成红色。

这位渠姓工作人员向记者介绍道，最近几日由于不少用户反映家里暖气不热，换热站持续往管道内加水，但仍不能解决问题，怀疑小区内不少住户窃水导致暖气管道热量流失，所以他们向供暖管道内投放了染剂。记者不解，为何向暖气管道内投放染剂，自来水却成了红色？该工作人员称那是因为居民家里的换热器坏了，暖气管道中的水流入自来水管道，才导致自来水也成了红色。

据介绍，“按照常理，水箱凉水经过锅炉加热后，因为压力的推动，在密闭的管线内流进市民家中的暖气管道内，循环一圈后，最后又回到锅炉水箱，流出多少水就应该流回多少水，但事实上，不少水都是有去无回。投放洋红染剂也是没办法的办法，供暖热水丢失得太厉害了！”在解释为何要向供暖管道内投放洋红染剂时，换热站的另一名工作人员明确地说，“我们是被小区居民偷水偷怕了！”

记者紧接着问道，既然投放洋红染剂为何不事先通知居民？该工作员称不用通知，因为暖气管道与自来水管道属于两条独立管道，并不影响各自使用。

渠姓工作人员接着解释：“不少市民在洗手间内安装换热器，出现这样的情况或许是某一家的换热器出现损坏或者故障，导致管道串了，凉水与热水混在一起，唯一的办法就是进行挨家排查。”他还表示，今年是第一次往管道内加入洋红染剂，今年不会再加。往年都会往管道中加入少量臭氮，这也是居民反映以前自来水出现异味浑浊的原因。

换热站工作人员还表示，及时发现了水成为红色是一件好事，可能该栋楼居民一直在饮用热力管道内的水，这个水长期在管道内循环应该很脏。“现在首要问题是进行排查，看看是哪一户居民家的换热器出现问题，及时换掉或拆除，问题就能够解决。”

渠姓工作人员称，换热器在将生活用水加热的同时会消耗大量的热量，导致供热系统内热水温度下降，循环速度降低，影响下游用户采暖；而且由于供热系统内水温和循环速度的下降会导致下游用户因暖气不热而盲目采取私自放水等行为，从而引发恶性循环，造成大面积不热等连锁反应。建议该栋楼居民，近几日不要使用自来水，即使洗衣服也会被染色，及时排查是哪一户居民家的换热器损坏，立即更换，我们会给居民停水，方便居民更换。更换后将水排出一段时间，问题才能够彻底解决。