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8日上午，重庆市的赵先生和朋友到当地的通卡公司营业厅办理公交卡。在柜台前填表时，赵先生发现，贴在窗口上的申购示范单上，姓名栏和申购人签字栏中竟然都写着“王八”二字。对此，工作人员回答：“就是闹着玩的，随手一写，不用那么当真吧。”

熟悉汉语言习惯的人都知道，“王八”不是一个好名字，一般而言，均出现在侮辱性的指谓当中。即便果真有人姓王名八，也会主动避开。也就是说，无论是现实中，还是在潜意识层面，并没有人愿意自己被当做“王八”，更不要说在公之于众作为申购示范的表格中了。

作为公共服务的窗口单位，重庆城市通卡公司这一行为首先涉嫌语言暴力，是对不特定办卡对象的一种明目张胆的侮辱。这样的行为绝不是小小不言的戏谑，更不是“随手一写”的无辜，而应该是习惯性无视民众权益的表现。

其次，这一行为也暴露出时下一些公共服务单位和部门平等意识的缺乏。心态如此，即便笑脸再灿烂，也是虚伪；即便再三辩解，也不可能改变内在的简单粗暴。

其实，服务和被服务之间，并不存在孰高孰低的区别，更不存在单向的权力。窗口单位无视公共服务的准则，一味逞口舌之快，甚至将明显有侮辱嫌疑的话语加诸民众身上，也从一个侧面表明，抵达平等与尊重的艰难。

因此，对于此类行为，还不能简单止于整改、止于批评教育，而是应该深刻检视权力和权利的关系，真正从内心深处有所触动。不然，必然会按下葫芦浮起瓢。