第10版:读枣庄民生
  
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2013年12月23日 星期

ATM机不设“一米线” 顾客取钱揪心


“我在银行取款时排在我后面的客户离我非常近,我觉得都能看见我的密码了,感觉好不安全,为什么ATM机前没有设‘一米线’?”市民刘先生说道。

现在市民在银行办理业务时越来越追求快捷自助化,而ATM机在存取款业务上扮演着重要角色,但因为多数银行自动取款机前没有“一米线”而暴露出许多安全问题。记者相继走访了市内各大银行的十几个营业网点发现,虽然每台ATM机上都有“为了您的安全,请谨慎保管您的资金和密码”的警示语,但绝大多数机器前的地上却没有醒目的“一米线”。“我每次在自动取款机办理业务时都非常警觉,就怕有人偷窥我的信息,人多的时候就更担心了,后边的人都紧挨着我,输密码时总感觉有人看着我。银行应该设‘一米线’来保护我们的隐私。”市民张先生说。

对于这个问题,记者咨询了几家银行的客服经理,他们都表示,国家目前对于ATM机没有“1米线”强制规定,而且银行自助营业厅面积都很小,如果再硬性地设置“一米线”,可能使自助营业厅可用空间缩小。也有银行认为,现在的客户基本上都知道“一米线”这个规矩,而且基本上每台ATM机上都有“为了您的安全,请谨慎保管您的资金和密码”的警示语,提醒储户注意身边的人,所以用不着再设“一米线”,“一米线”只是起一个提示作用,不是强制要求,关键靠市民的自觉,但他们表示,对于客户的建议,他们会向上提交。

(特邀记者 王辉 实习记者 杨琳)


  
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