近日，家住滕州市奎文小区的沈先生由于自家坐便器的使用问题让生活变得有些凌乱。据了解，今年6月份沈先生搬新家时安装了一个千元坐便器，用了不到3个月，坐便器座盖就脱落了，于是沈先生联系了店家来修。可是，修的过程真是一波三折，让人煞费苦心。

沈先生讲述道，当初买坐便器时，店老板很热情，亲自给他介绍了很多款式，而且还承诺沈先生如果在本店下订单，安装和售后都不用操心，保证一条龙服务。在店老板的猛烈攻势下，最终沈先生冲着他们的热情服务以及售后承诺这一点，毫不犹豫地下了单。“从下单到安装一直很顺利，我觉得真像个大厂家的服务，产品让我很放心。”沈先生说道。

真是好景不长，没用几个月，坐便器的座盖竟然脱落了。“我查了查购买时间，也就不到三个月，我觉得应该不是什么大问题，找售后来修一下就行了。”可令沈先生没想到的是，他拨打了售后服务电话，竟被告知维修人员去学车了，没有时间去修理，还得再等半个月。如此的服务态度让沈先生很恼火，于是第二天他便到店里去一问究竟，“店主很热情地接待了我，还给我承诺会尽快安排人过去维修，还不收取维修费，让我再委屈几天。”沈先生只好做出让步。

时间又过去了半个月，转眼到了11月份，其间沈先生以电话的方式跟店老板沟通，店老板不是说维修人员还没学完车，就是说店里生意太忙，他在外出差，实在没有人。可是随着天气越来越冷，坐便器没盖很不方便，沈先生终于忍无可忍，亲自到店里去“请”人，这次店老板将维修的时间定在一个星期后。

11月27日下午2点，维修人员终于如约而至，检查后说坐便器下水道的口窄，维修人员便把坐便器连根拔起给拆卸了下来，可拆完后，维修工却说工具没带够，没有水泥做密封，坐便器只能这样搁着，要想修好还得等到明天他有时间再来。

看到满屋狼藉的样子，想起自己过的三个多月的窝囊日子，沈先生气愤至极要讨个说法，维修人员看到沈先生激动的情绪，再三保证第二天一定给修好，修不好就给予换货处理。坐便器没法用，生活当然不方便，无奈之下沈先生决定出去花钱住一晚。

“有家不能回，还得自己掏钱住宾馆。明天还得耽误我上班，真是劳民伤财，以后要是再换坐便器，我绝对不买这个牌子的了。”沈先生无奈地说道。随后，记者为此事拨打了该商家了解情况，商家表示售后服务没有任何问题，只是在协调上存在一点差错。无论怎样，还是希望商家早点把沈先生家的坐便器处理好。

（记者 王晨曦 实习生 孙雯）