晚报讯 （记者 刘豹 马帅 实习生 陈思雨）随着气温的逐步走低，社区供暖问题又成为市民关心的话题。近日，家住台儿庄区西关三街小区的王先生拨打本报热线，称其小区上房一年以来，小区各项供暖设施已经准备完毕，但唯独没有接入供暖管线，询问供热部门，他们说热力达不到。

11月4日，记者赶到西关三街小区，据了解，该小区业主大多是回迁住户，因为是老小区回迁，小区内多以中老年人为主，除两栋小高层之外的其他多层住房均住满了业主。“如果没有暖气，这些人怎么过冬，冻都冻死了。”小区居民刘女士说。

据小区居民介绍，2011年老小区拆迁时，相关领导承诺，回迁后，小区的水电暖等都将开通。从去年11月份回迁到现在有1年时间了，许多业主花了数千元钱将自家的暖气片改成地暖，就等供暖，可暖气却迟迟没有开通。目前四周的小区都开通了暖气，唯独西关三街小区没有。“我们曾经到相关部门询问过，一位负责人当着我们好几个居民的面，开着免提打电话，询问了开发商及热力公司，电话那边称，开口费等问题都已经解决了，并让居民先回家，并答应周一再给我们答复。”王先生说，周一居民再去找的时候，却怎么也找不到人了，打电话也没人接，就这样一直拖到现在。

王先生称，小区居民通过正规渠道咨询却被相关部门糊弄，居民怎么能不生气。采访中记者得知，天气越来越冷，小区居民最大的愿望就是能尽快供暖。

随后，记者联系了小区物业的相关负责人，负责人称，他们也想尽快给小区供暖，目前，小区的供暖设施基本准备完毕，但热力公司给出的答复是热力达不到，无法对小区进行供暖，小屋物业也没有办法。