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立冬已过，天气逐渐变冷了，一年一度的供暖季到来了，供暖看似普通的小事，却是关系到广大老百姓如何温暖度过严冬的大事，有关部门已做好各项准备工作，一旦供暖时辰一到，那滚滚的热流将从地下、空中的管道里流向千家万户，人们可以在家中享受着春天般的温暖，但是供暖要以人为本，供暖要人性化。

每年在供暖季节都要发生一些令人不愉快的事。由于老城的不少住宅楼不是采取分户供暖的方式，而是串联方式供暖，要供一个楼栋都要供，所以交暖气费让人闹心。按规定以楼栋为单位一齐交，缺一户不交，供热部门也将不能如期供暖，家中没暖气，年轻人还好一些，家中有老人和小孩的就难熬了。由于没交齐费，供不上暖，本来和睦的邻里关系增添了不和谐的音符。

取暖交费是天经地义，供热企业按规定全额收取暖气费也无可非议，但是在实际运作过程中要以人为本，用人性化方式去对待收费问题，要采取灵活多变的方式，对非独立供暖的群体住户要认真给以梳理，分别对待。例如有些住户不常在家中住，只是一早一晚用得着，总以为交了取暖费有些冤枉，因此拖着不交，其实，这些人应当理解，热流不分你住和不住，都要从家中穿过，消耗能源，你晚上享用了也是用了，这个小便宜还是不沾的好，为此影响邻里的团结不划算。如果你今冬一天都不在这里住，热力部门也有规定，可以办理有关手续，不交费用，但必须是真实的，这样其它住户就可以如愿以偿地供上暖，屋内暖融融的情景就会早日到来。

作为供热部门，对于有的小区个别楼栋里，因为有的人暂时不在枣庄，费用交不齐的情况，也应当先供上暖，让大家别冻着。暖和了，大家会积极联系未交费的尽快来交，这样人情味就浓了，会有利于及时交费的。另外为了让广大市民家中暖气达到规定的温度，供热部门应当作为一场硬仗去打，多派人巡访，想方设法让家家暖暖和和地去应对严冬的侵袭，把好事办好，皆大欢喜。

冬季供热取暖，事关民生，和谐社会。只要大家都有一颗慈爱的心，为别人多想想，很多事都能迎刃而解。