第08版:读枣庄帮办
  
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2013年11月8日 星期

眼药终于退了货 了却老人大心事


晚报讯 (特约记者 杨晓斐)10月28日的晚报《邮购眼药买回一堆麻烦》一文讲述了张大爷误信了某权威报纸,邮购了将近750元的眼药,到手后却发现药品说明书与广告不相符的烦心事。近日,张大爷的儿子张先生高兴地告诉记者他们终于收到了退货款。

“我试过好多办法,找过在河南的卖家,也试过很多投诉举报电话,都没能给解决。卖家说要扣掉一盒的钱才给退,并且我也怕他们收到药后不是真的退款。而投诉电话的处理周期比较长,要15天才能判定是否要处理我的投诉,再过15天才能告诉我处理结果。”张先生说,“前两天我打电话给登广告的报纸,他们同意帮我找卖家协商。之后,卖家给我打来电话,说可以退我全款。他们向我要了退款账号,并把退货地址告诉了我。”令张先生头大的是,该药品的生产厂家在河北,而卖家在河南郑州,报纸的出版社在北京,而退货地址却是广州的一家药房。“再加上买家在枣庄,这就牵扯到五个地方了。我特意从QQ上搜索了当地的几个人,加为好友,向他们确定了当地确实有这个药房,并且还比较正规。我又从网上搜索到这个药房的座机号码,打电话向他们确定了收货人的确是在药房里工作的,我才敢给他们寄药过去。因为他们不接受货到付款,我已经上过一次当了,不能再次上当,所以这回得小心点。”张先生告诉记者。11月3日,他去快递公司寄出了药品。

令张先生欣慰的是,两日后,广州的药房就打来电话告诉他药收到了。确认过银行账号后,对方给张先生打来了退款。“买这些药用了744元,他们退给了我740元。因为是异地打款,需要点手续费。不过几块钱就无所谓了,他们能把钱给退过来,真是了却了我父亲的大心事。”张先生笑着说。


  
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