■ 特约记者 杨晓斐 摄影报道

80多岁的张大爷因为急于治好自己和老伴的眼病，而轻信了某权威报纸上的广告，电话订购了近750元的眼药，拿到药时却发现药品说明书与广告宣传不符。他和卖家联系退货，但卖家要求他先把药品寄回去，他怕对方不退钱，再次受骗，便拨打相关热线举报却没有结果。无奈，张大爷找到了本报记者，希望用自己的经历提醒广大市民不要上当受骗。

家住光明路某小区的张大爷最近遇到了件烦心事。据他讲，他和老伴的眼睛都不好，他是眼底病变，老伴则是玻璃体混浊，他们一直都希望眼病得到治愈。13日，他在一全国发行的某权威报纸上看到了一则广告，写着“定州百年老药，治眼奇效，独家粉剂特灵眼药，不动刀，不吃药，一蘸一抹，奇方奇效”。广告上宣传的这种“特灵眼药”神乎其神，能治疗好几种眼病，包括张大爷和老伴的眼病。广告声称：“只要有光感，眼病就有望治好”。

“这家报纸是我们小区所在的活动中心订阅的，我考虑到这家报纸名气很大，读的人多，还是比较权威的报纸，觉得上面应该不会有虚假广告。当时我就相信了，按上面留的电话打过去，那边说180元左右一小瓶，买三盒送一盒。我儿子和他们还讲了讲价，两边说好买四盒送两盒，通过快递订购，货到付款，一共将近750元。”19日，快递员送来了这六盒药，张大爷和儿子只是查看了药的数量和药名便签收了，并把钱交给了快递员。

张大爷把药拿回家，拆开包装后，发现眼药的说明书与报纸上的广告不相符，说明书上对应的症状仅为目赤肿痛、暴发火眼、眼赤烂、轻沙眼，并没有针对他的眼底病变和老伴的玻璃体混浊。张大爷的儿子用手机扫描了眼药的条形码，发现结果为不合格，并且在全国很多城市都存在该药品的违法广告现象。邮件的快递单上没有写发货地址与发货人。不仅如此，儿子在网上查了此药的报价仅为二十多元一瓶，自己却是180元一瓶买的。张大爷越想越气，便让儿子打了当初订购的电话。张大爷的儿子告诉记者：“电话那边说了一堆解释的话，却让人一句都听不懂，不知道他们到底解释的什么，这药留着也不能用，我就想把药退了。那边开始说肯定能退，后来又说退是可以，但我们得先把货给他们寄过去之后，他们再给我们打钱，并且要扣掉一盒的钱。我告诉他们我会拨打投诉举报热线，他们表示无所谓，我可以随便打。扣掉一盒钱倒没什么，但怕把药寄过去后卖家不给退钱。”张大爷就没着急退货，而是尝试用各种举报的方法，与相关负责部门协商解决。

“我打了枣庄的12345市长热线，热线里说卖家在河南郑州，报纸出版社在北京，因此建议我打郑州和北京的投诉电话。我拨打郑州的12331食品药品投诉举报热线，在工作时间打了两天十几个电话，一直都没人接。北京的报社广告部电话也一直没人接。我之后又打了12315消费者投诉举报专线，举报虚假广告的情况，那边接听了，并做了记录。那些电话虽然没人接，但也要扣电话费的。打了几天，打到手机欠费，事情也没有得到解决。”张大爷的儿子无奈地说，“我还是会想办法继续投诉举报的。我也想以我们家的这次经历提醒大家，在邮购商品的时候要深思熟虑，以免吃亏上当。”

“特灵眼药” 广告违规

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记者在网络上查询该药品的资料时发现，多省市药监局曾发布违法药品广告公告，此款“特灵眼药”位列其中，在有些地方已经禁售。

药品广告违规行为主要表现在任意夸大适应症、功能主治或含有不科学的表示功效的断言、保证；也有利用医药科研单位、学术、医疗机构或专家、医生、患者的名义和形象作证明的内容。