婴儿奶粉,一直是新妈妈们最为关注的事情,家住薛城区光明花苑的韩女士也不例外。据了解,韩女士的宝宝6个月了,一直是母乳和奶粉混合喂养。宝宝出生之前,她就查了很多关于奶粉的资料,得知荷兰的奶粉品质比较好,就托一位在荷兰工作的朋友代为购买。但两个月前,朋友因为工作调动回到了国内,因为不想给孩子换奶粉,韩女士选择了网购。
韩女士说,她是在淘宝上一家专卖荷兰奶粉的店里购买的奶粉。店主称自己在国内,但老公在荷兰工作,店里所有的奶粉也都是她老公从当地超市采购回来的,而且还可以提供购物小票。“我买之前还是挺谨慎的,和她聊了很长时间,店主一再和我说,奶粉绝对是从荷兰购买的,保证和她家孩子吃的是一样的。那个网店已经两个皇冠了,我也看了评论,都是好评。最重要的是,她说可以提供购物小票,我觉得都这么多重保证了,肯定不会有什么问题,就买了三罐。”
奶粉买回来后,和之前朋友代购的包装一样,韩女士就更加放心了。可没想到,宝宝喝后,却腹泻了。韩女士赶紧和卖家沟通,对方说可能是换了配方,宝宝不适应,又给韩女士推荐了另一种配方的奶粉。韩女士买了一罐试了试,结果宝宝喝了之后更加严重了,甚至出现了便血。慌了手脚的韩女士赶紧带着宝宝去医院就诊,医生说有可能是进食导致的。
当韩女士找淘宝客服投诉时,却被告知过了维权期。“卖家一直坚持说自己卖的是真货,我再说什么她也不理会。之前喝朋友给买的奶粉,孩子都好好的,又是同一个品牌,如果不是奶粉有问题,喝了她卖的奶粉,怎么会腹泻?”韩女士说,“我现在给孩子换了一种奶粉,是在正规母婴店里买的,孩子现在已经没事了,就当花钱买个教训吧,以后像吃的东西,我再也不在网上买了,还是正规渠道的比较放心。” (特约记者 张潇艺)