喝粥想用勺子,却被告知没有,要想用就用包装好的消毒餐具。日前,家住薛城区的陈先生就说起了这样的一件烦心事,到一些餐馆就餐,餐馆不提供普通碗筷,变着法儿地让顾客使用消了毒的无菌包装碗筷,如果使用,餐馆就可以收取一元的碗筷消毒费。
17日下午,陈先生约刘先生到薛城区海河路附近吃饭,由于刘先生的女朋友想要喝粥,他们便决定去科苑街上的一家粥铺就餐。由于就餐地点的特色就是粥,所以他们一行人一人点了一碗粥。看着放在餐桌上的消毒餐具基本没多大用处,他们便让服务员退了餐具,打算喝粥的时候,要个汤勺用用就行。可在向服务员要汤勺的时候,服务员有些不乐意地说:“没有汤勺,要想用,打开消毒餐具就好了,不过就算只用一个勺子,也会算作使用了一份餐具,需要交纳1元的使用费。”服务员的态度和店家的经营方式让陈先生他们很难接受。
“我觉得店家的这种经营方式就是在诱导顾客进行消费,也许对大多数男士来说,喝粥不使用汤勺无所谓,但对于一些女士来说,喝粥的时候,汤勺几乎是必备的。”陈先生说,“商家本着对消费者负责的态度,可以在店内准备些一次性汤勺,哪怕是塑料的也好,如果有人愿意使用,可以免费提供给顾客。”
一个碟子、一个碗、两个杯子、一个勺子,筷子也用纸质袋子包起来。近来,不少餐馆都用上了这样的“消毒餐具”,并向顾客收取一两元的费用。在薛城区海河路上的一家餐馆,当记者询问得知消毒筷要收费时,要求服务员换上免费餐具,却被告知“没有”。餐馆工作人员解释说,因为消毒餐具是从专业消毒公司买的,“我们有资金投入,所以使用就要付费。”
18日上午,记者又走访了市中区的几家餐馆发现,目前此种消毒餐具几乎成为了多数饭馆里的常用品。免费普通餐具多出现在小吃摊、早餐铺,稍有点规模的饭馆,消毒餐具几乎成为店家对顾客的强制“服务”。当天中午,振兴路上一家餐馆内,一进饭馆,服务员就热情地招待记者坐下,刚坐下,消费餐具就被放上了餐桌,记者以不想用为由,让服务员将收费餐具撤下,没想到,服务员却说:“消毒餐具和筷子是一套,如果不使用,那筷子也不能使用了。”之后,服务员又补充道,店内没有免费筷子可供顾客使用,顾客如果想就餐,必须使用收费餐具。
采访中,“筷子、勺子应免费提供给顾客”,代表了大多数市民的观点。在多数市民看来,饭店清洗消毒餐具产生的费用属于经营成本的一部分,不该向顾客收取餐具费。 (记者 董艳)