近日，刚刚大学毕业的薛城姑娘小刘，要去参加某企业的面试，为了给面试官留个好印象，小刘特地去一家美发店做了头发，可是谁知，被美发师处理后的头发，竟然变焦了，看着自己的头发变了个样子，小刘有些气恼，可是更让小刘气愤的是，美发师不仅没有因为小刘被烫焦的头发道歉，还将烫焦的头发归咎于小刘的发质问题。

“美发师竟然说，我头发之所以拉焦了，是因为我发质有问题。”小刘说，“如果说，我发质有问题，美发师为何不提前告知我，反而在我做完头发后，拉焦了才给我说呢？”对于美发师的无理回答，小刘虽然有些气愤，可是却也不想把事情闹大。“头发拉成这样，我怎么出门见人，我不要求美发店给我赔偿就已经不错了，美发师的话实在是气人。”小刘接着说。

看到美发师的态度，小刘更是气不打一处来，本想息事宁人的她，实在憋不住心里的火，找到当初给自己做头发的美发师理论起来，可是美发师的态度却是没有变过，一口咬定“拉焦是发质的问题”。“我做过很多次头发，从来没有过头发拉焦的情况，我也曾经听说过有朋友头发拉焦的情况，可是从来没见过商家如此不负责任的行为。”说到美发店的态度，小刘更是气愤。

经过沟通，美发店才勉强答应给小刘重新修剪被拉焦的头发，可是修剪完的头发却不是她想象中的发型。“美发店将顾客的头发拉焦，就应该美发店来负责，在这种情况下，美发店不仅不负责，还有意推脱，这让哪个消费者都无法接受，看到商家这个态度，再看看他们的技术，以后我再也不去那家店消费了，不仅如此，估计我的朋友们看到我的发型，也不会选择去那儿消费的。”小刘说，“其实商家如果态度很好，我也不会如此气愤，毕竟谁都有可能失误，敢于承担错误，顾客才会放心去消费。”

（记者 董艳）