本报薛城讯 今年以来，薛城区以新城区为龙头，以信息化手段为依托，全面提升服务水平，为该区市容环境秩序向“洁齐美”常态化转变迈出了坚实的一步。

信息采集，台账监管。该区以主次干道、背街小巷为单位，详细采集商户、学校、商圈、医院等信息，通过绘制GIS网格地图，初步实现“以图管房，以房管人”的效果。截至目前，该区实现新城区网格化信息统计共计主次干道37条，各类商户1339家，小区52个，大型商场10家。

动态治理，集体联动。该区以电子通讯设备为纽带，一线执法队员配发了记录和对讲功能一体化新设备，保障执法队员在一线执法时信息传递及时顺畅。领导坐镇指挥中心，通过传送的视频影像分析现场情况，及时下达处理决定。目前，该区综合行政执法大队及下属各中队共配备新式记录和对讲功能一体化新设备25部，对讲机37部，执法记录仪29部。

统计分析，制定预案。该区定期汇总网格化监管处理结果，并进行深入分析，以商户统计、事件统计、投诉统计、群众满意度统计等要素为依托，整理出问题多发街道、问题多发事件。强化问题导向，深入问题探究，制定解决应急预案，提升反弹性问题和相似性投诉处理成效。今年以来，依托该系统，该区共处理各类投诉240余件，规范店外店2416人次，整治占道经营500余人次。

（记者 姜爱民 通讯员 李想 宋健）