山亭讯 “俺的证早就该换了，孩子都不在家，现在‘村里人’给帮忙，两天就送来了，忒好了！”10月15日，徐庄镇乔山村72岁的王传花老人拿着崭新的老年优待证赞不绝口。

王传花老人口中所说的“村里人”就是李朝军。他是该村“两委”成员，还是便民服务工作站的代办联络员，当天共为全村4位老人代办了老年优待证。这是该区设立三级便民服务联络站带来的可喜变化。

今年以来，山亭区以推进审批服务便民化为总抓手，全面深化“一次办好”改革，从源头上让群众办事少跑腿或不跑腿，在精简各项办事流程的基础上，于今年9月又推出了便民服务举措，建立了三级便民服务联络站，受到群众欢迎。

据了解，山亭区政务服务中心首先组建三级服务网络。在政务服务大厅设立镇（街）村（居）便民服务联络站，镇（街）便民服务中心设立代办窗口，村（居）便民服务站设立联络员（代办员）；将区级“一次办好”事项相关服务流程、业务手册和服务指南等编印成册，投放到镇、村便民服务工作站，三级均有专人负责，为群众提供咨询、帮办、代办服务。

“我们给每户都下发了便民服务联络卡，群众有需要咨询或代办，打个电话就能联系到我，有些年龄大或腿脚不方便的，我们就上门办理。”李朝军介绍说，村“两委”成员每天轮流在工作站值班，随时为村民查询业务，需要代办的再集中送到区政务服务中心办理。

据了解，三级便民服务联络站设立不足两个月，代为镇、村办理老年证、个体工商登记、农作物种子经营许可等各类证件327件，减轻群众负担近万元。（孙海锋）