本报讯 滕州农商银行始终坚持以客户为中心的理念，通过开展一系列的优质服务，不断满足广大客户日益多样化的金融需求，提升了该行在辖区内的知名度和影响力。截至2月底，各项存款余额181.23亿元，较年初增长9亿元；各项贷款余额110.78亿元，较年初增长4.59亿元。

该行在抓好物理网点建设的同时，完成了善国、汇金、汇丰等城区多个网点的升级改造，持续开展了柜员规范化礼仪服务培训与管理，拓展服务网点覆盖面，目前已建成助农服务点156家，其中86家提升为金融便民店，布放POS机1629台，惠及383个行政村、800多个村庄，网点覆盖率达100%，真正打通了金融服务“最后一公里”。

该行全面落实“以客户为中心”的经营理念，不断提高服务水平和服务质量，制定了等级考核排名管理办法，每季度举行全行业务技能比赛。

他们积极开展“四进三送”活动，通过上门服务，对公司类客户，突出信贷以及大额协定存款优势，对一般农户，侧重福农卡和微信银行的优势，着力推广“家庭亲情贷”“光伏贷”等信贷产品，提升客户金融服务体验，增强与客户的互动。

该行陆续推出了“公积金组合贷”“一贷通”“富农贷”“白领贷”“二手房特色办贷”“囍事贷”等一系列信贷产品，极大地丰富了支农支小信贷产品。以福农卡为载体，形成集电话银行、网上银行、助农POS、小额信贷、民生代理业务为一体的综合性农村金融服务体系。大力拓展二维码聚合支付，以“聚合支付”为纽带，通过支付链条拓展衍生服务，打造城区普惠金融新样本。截至目前，已累计布放各类收单机具35734件，发展商户35472家。

（通讯员 闵建凯 李其鹏 夏雪）