本报讯 火红的六月，在全市各条战线上，创建全国卫生城的工作正如火如荼的进行着。滕州市公共汽车公司也立足全市公交事业发展实际，积极发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过强组织、强队伍、强服务的机制，不断提升基层党组织战斗力，有力地推动了公交事业的跨越式发展。

“我们公司现有职工1800人，营运车辆664辆，经营线路53条，公司党总支下辖9个党支部，204名党员。9名党支部书记全面明确了各自的‘责任田’，严格落实考核问责，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好格局。”滕州市公共汽车公司党总支副书记郭训旗告诉记者。

一直以来，滕州市公共汽车公司坚持问题导向，实行抓基层党建工作清单制，做到把党建工作与企业生产经营同谋划、同部署、同落实，实现了党政工作同步、责任共担、发展共促。完善千分制星级考核评价体系，把党建工作作为重要内容，严格兑现奖惩，充分调动了各级党组织抓党建工作的积极性。健全党建工作制度。坚持用机制推进工作。健全完善工作周调度、月排名制度，明确每个党支部、党小组的年度目标，加强督导检查，公开排名，形成了你追我赶、争先创优的良好氛围。完善学习制度，坚持每周日集中学习教育，去年以来，先后举办法制教育、安全生产、优质服务等专项培训8次；组织开展“慵懒散”专项治理、体验式调研等活动，有效转变党员作风。

“公司党总支围绕企业实际，坚持‘书记抓班子、班子带队伍，队伍促发展’的思路，通过开展‘双联双带’活动，促进党员作用发挥，努力打造一支‘团结奉献、务实创新、优质高效、诚信求精’的公交队伍。”郭训旗说。

通过班子成员联系车队（车间）党支部、联系党员，定期深入车队（车间）调研指导，帮助基层党支部和党员解决困难和问题；通过党员联系职工、师傅带徒弟，开展“一对一”、“一帮多”指导和帮带活动，帮助青年职工提高业务技能，帮助困难职工解决生活难题。班子成员共联系车队5个，联系党员75人，建立业务帮带对子106个，建立党员职工帮扶对子156个，帮助解决困难和问题206个。“双带”激活力。积极搭建党员作用发挥平台，通过开展争创党员示范岗、党员服务示范车和雷锋车队等活动，引导党员带头争创星级员工，带动全体职工争当先锋驾驶员、“最美公交人”。在近年来开展的“全员创星”活动中，有18名党员被评为五星级员工、25名党员被评为四星级员工、30名党员被评为三星级员工，带动360名员工成为三星级以上员工。同时，在活动中，发现培养各类技术能手、安全标兵、服务明星55人，有46人被吸纳为入党积极分子、10人成为中共党员，形成了党建工作与公交事业发展双促进的良好局面。

6月15日上午11时许，4路公交车驾驶员闵华庆、乘务员邱安印驾驶的公交车正常行驶时，乘客王某突然倒地，并口吐白沫浑身抽搐。凭借公司突发状况紧急救治培训的常识，两人连忙托住王某的身体，将这个她扶起抱在胳膊弯里进行紧急施救。最终，经过两人合力，在120到达之前王某就已逐步恢复意识，在向医务人员确定王某并无大碍后，两人继续驾驶公交车上路了。“这只是我们公司强化服务的一个缩影。”郭训旗说。

多年来，滕州市公共汽车公司一直坚持“公交线路延伸到哪里，服务就覆盖到哪里”，每年都组织班子成员带队开展“大走访”活动，深入通勤单位、社区、学校等，广泛征求社会各界的意见建议，及时对接社会需求，主动改进服务方式，全力打造“一米见微笑、一语送真诚、一举现规范、一心系乘客”的“亲情公交”服务品牌。公司以规范化服务理念保证公交品质运营，先后引进GPS智能调度系统、3G视频监控系统等先进设备，开展了“星级管理提升年”、“安全生产管理规范年”等各类活动，实现了公交运营时段对车辆全方位监督调度，保证了公交车辆定线、定站、定班、定时，形成了人人讲规章、事事促服务的企业服务新形势。开设以山东省优秀共产党员、优秀乘务员彭香玲的名字命名的“香玲服务热线”，第一时间解答群众咨询和各类诉求，开展广泛的民主评议和社会监督工作，让全社会参与星级化运营工作，乘客投诉答复率、满意率分别达到100%和98%。同时，积极宣传社会公益、见义勇为、反扒防盗，传递社会正能量，维护社会和谐发展大环境。微笑服务。加强驾乘人员服务培训，规范服务用语和服务行为，全体驾乘人员对乘客问询做到微笑解答，特别是加强了对老、弱、病、残、孕的专门服务措施，提升了服务质量。

（记者 金亮 赵宁 实习生 孙卿席）