李女士：2月4日8点50分，我在新城来泉山庄站（由东向西）欲乘坐101公交车，但车牌号鲁D89xxx的101路公交车司机拒载，请相关部门予以处理。

市交通运输局：接到群众反映的问题后，市交通运输局立即责成市公交总公司调查处理。经调查了解，李女士反映的基本情况属实，公司对101路鲁D89xxx的驾驶员进行了严肃的批评教育。同时，市公交总公司责成分公司召开服务例会，加强驾驶员职业道德及思想教育，努力提高服务质量，给乘客提供一个温馨舒适的乘车环境。