赵先生：峄城区榴园镇白庙村低保户王某某在山东省肿瘤医院住院，前期咨询区民政局得知可到镇卫生院办理低保户大病救助，但榴园镇卫生院一直未予办理，请求处理。

峄城区政府：接到群众反映的问题后，区政府立即责成榴园镇调查处理。经调查，榴园镇卫生院了解情况后，第一时间与赵先生取得了联系。次日下午，低保户王某某将办理大病救助所需相关材料送到卫生院医保办，经工作人员现场审核，发现部分材料仍需完善，并当场告知当事人如何完善材料。同时，将办理流程告知赵先生及王先生，争取在最短时间内将报销款发放到患者手中。经回访，赵先生表示满意。