于先生：山亭区石头部落游客中心告知停车场不收费，但山城街道西王庄村村委会却收取我10元停车费，请相关部门予以解释。

山亭区政府：接到群众反映的问题后，区政府立即责成区旅服局会同山城街道调查处理。经调查，于先生反映属实。关于翼云石头部落旅游度假区停车场收费标准已由所属枣庄市翼云山旅游发展有限公司向山亭区物价局报批，并得到批复，小型车5元每辆/次；中型车10元每辆/次；大型车15元每辆/次。而客服中心工作人员告知停车场不收费为游客服务中心北侧小停车场，大停车场为收费停车场并由附近村庄收取。下一步，区旅服局将责成枣庄市翼云山旅游发展有限公司对景区加大整改力度，规范服务行为，严格操作程序，禁止乱收费行为。对于此次服务不规范，给游客造成的不方便，景区将致歉并退还停车费。经回访，于先生表示满意。