张先生：4月6日早上7：30左右，我乘坐车牌号为鲁D52XXX客车从薛城区前往市中区，期间售票员未主动提示途经地点及行驶时间，耽误我两个多小时，请求相关部门协调处理。

市交通运输局：接到群众反映的问题后，我局立即责成薛城区交运局调查处理。经调查，情况属实，对该车作出如下处理：1、对驾驶员提出严厉批评，并向张先生赔礼道歉，责令即日起整改两天，并做出书面保证。2、扣除优质信誉保证金200元。将此情况反馈给张先生后，张先生对处理结果表示满意。