本报薛城讯 2015年以来，薛城供电部创新便民服务方式，推出“一次性告知书、一份免填单、一个回访电话”便民业扩服务举措。目前，“三个一”服务已受理的用电业务达22576户，限时办结率和群众满意率均达到了100%。

据了解，“一次性告知书”是根据客户的业务类型，提供相应的业务办理告知书，并告知客户业务办理流程、应注意的事项及联系电话，减少客户办理业务的往返次数。“一份免填单”是客户提供相应的有效证件后，营业人员根据客户业务需求，打印出相应的业务登记表，只需客户签字就能办理相关的用电业务，减少了业务办理时间，方便了客户。“一个回访电话”是每一个用电业务办理完毕后，就会电话对客户进行回访，征求客户对业扩办理的意见和建议，便于更好地服务客户。

（记者 姜爱民 通讯员 张生 吴超）