本报记者 张孝平
走进国家电网运河古城彩虹共产党员服务队办公室,只见室内整洁典雅,客户休息椅、应急雨伞、免费手机充电器、便民工具箱等一应俱全,为古城内的用电客户及广大游客提供温馨周到的服务。
这是古城党建“三创一联”的丰硕成果。
台儿庄古城是我市文化旅游业的龙头,也是对外展示形象的窗口。“围绕旅游抓党建、抓好党建促发展“,这是古城党建的总体思路。”台儿庄区组织部副部长李茂永介绍。
从独特的实际情况出发,“三创一联”成为古城党建的创新之举:员工做表率,争创党员先锋岗;商户促服务,争创党员示范户;窗口展风采,争创党员红旗服务队;内外联动,开展党员志愿服务活动。
古城旅游发展公司拥有50名党员,他们在开展争创党员先锋岗活动中,采取推行岗位示范牌、服务联系卡、党员服务手册、每季度评先“四个一”举措,有效提升党员的争先创优意识和服务水平。
今年25岁的讲解员贾广帅别看年纪不大,已经有7年的党龄了。在走访商户发放服务联系卡的过程中,他了解到百家姓家训文化馆客流量不大,于是帮助老板周建国分析,找出其经营范围偏窄的不足。在贾广帅的建议下,周建国又新上了姓氏扇、姓氏牌、姓氏香囊等产品,马上吸引了大批游客进馆参观。
为了在商户中倡导诚信经营、优质服务理念,古城为党员经营户悬挂“党员经营示范户”牌子,带头践行“五优五不”承诺,充分发挥模范先锋作用。
“周村烧饼”店老板朱涛自豪地表示:“作为一名党员,一定要以高标准来要求自己”。在捡到游客遗失的钱包时,他第一时间与景区管理人员联系,在游客取回钱包并以现金答谢时毅然回绝。在帮助寻找走失的儿童时,他不惧炎热穿梭于景区大街小巷,赢得了大家的赞扬。
在古城游客部、安保部、运保部等窗口单位,则实行党员亮身份、亮职责、亮承诺活动,比技能、比作风、比奉献,争创党员、团员红旗服务队,解决游客需求,擦亮服务窗口,提升服务水平,有效发挥基层组织战斗堡垒作用。
古城党建不能只限于古城内,而要内外结合,形成合力。为此,古城管委会、旅游发展公司与团委、工商、公安等部门以及相关社区实行区域联动,以党建为抓手,共同开展“古城重建文明先行活动”、“牵手古城志愿服务”等联动活动,在黄金周、节假日及游客高峰期,组织建立党员志愿服务队,为游客提供咨询、引导、医疗等志愿服务,为台儿庄旅游服务业贡献力量。
通过党建活动的有效开展,古城管理服务水平显著提高,推动了景区的快速发展。2012年1月至2015年7月,先后接待游客1000余万人次,实现累计营业收入4.3亿元。今年十一黄金周期间,古城景区游客突破40万人次,台儿庄区累计接待游客54.6万人次。