本报薛城讯 “您好，我们村的自来水出现了故障，半个村都没水吃了，请帮我们解决一下。”10月20日，邹坞镇肖村村民李振拨通了该区水利服务热线。接到热线转达的指令后，邹坞镇自来水办公室工作人员赶到肖村，开始检修处理。这一幕只是薛城区水利服务热线惠民生的一个缩影。

近年来，薛城区不断加大民生水利建设，随着8.9万亩小农水重点县、蟠龙河水利工程等项目的完成，农村饮水提升工程不断推进，水利工程服务管理重要性凸显。为进一步提升水利服务的质量和水平，方便广大群众反映水利问题，使群众的水利诉求能够及时解决，薛城区于今年8月份开通了“0632-4482116”水利服务热线电话。

据了解，热线主要受理薛城区范围内有关水利法规、政策、水利服务、工程建设和农田灌排、农村供水设施的运行管理方面的咨询和投诉。该区落实专人值守，确保服务热线畅通无阻。转办中，实行水利工程管理单位和镇街水利站、村水管员配合联动，分工协作，确保随时提供水利服务。同时，还推行办理情况回复、责任追究、事件回访等制度。热线开通以来，已解决民生水利问题30余件。（记者 姜爱民 通讯员 张生 王龙）