滕州讯 为科学合理做好舆情化解，疏导群众对卫生计生工作疑点，滕州通过建队伍、明责任、强培训、严考核等措施，不断加强卫生计生网络舆情管控，对发现的问题，及时处理、及时解决，群众满意度不断提高，有效营造了良好的社会形象。

建立健全网络舆情队伍，确保有人管事。成立了由卫计局主要负责人为组长、分管负责人为副组长、局各科室负责人及各单位负责人为组员的市级网络舆情管理工作领导小组；各镇街计生办、卫生院均成立相应领导小组，各级各单位及局各重点科室均明确专人负责网络宣传，并进行24小时监控重点贴吧、论坛的言论，形成了上下齐抓、共同监管的局面。

完善舆情管理规范，明确服务方向。制发《关于加强网络舆情管理工作的通知》，各级各单位按照“分级负责、属地管理、信息互通、上下联动”的工作机制，充分利用网络媒体，多角度地宣传卫生计生工作的发展态势以及取得的成效。对出现的负面舆情，及时分检归类并登录台帐，对能在第一时间向群众解释说明的，及时跟帖解释；对情况不明的，逐级汇报，查明原因，在最短时间内解决群众问题。

加强专项业务培训，提高工作水平。邀请市互联网宣传办公室业务骨干对全市卫生计生宣传工作人员进行舆情管控培训。对网上信访，尤其是对群众提出的政策性及程序性问题，应及时通过政策解释或说明程序予以答复；对提出的不理智的棘手问题，可以问明原因，靠上做工作，力求从根源上解决问题，避免群众在网上集结质疑，引发负面影响。

严格责任目标考核，提高重视程度。将舆情管控工作纳入责任目标考核内容，实行每月一排名，两月一通报制度，对正面宣传、引导工作实行加分制，对负面舆情监控、上报和处置工作实行减分制。对月通报连续两次排名倒数第一的单位，取消当年卫生计生宣传工作先进单位评选资格；造成重大负面影响的单位，取消卫生计生评先树优资格。

（李辉 张勇）