本报记者 张孝平 通讯员 王兴坤 张国花

2014年以来，市中区以群众满意为标杆，重点在教育、医疗、社会治安、环境卫生、文化生活、干部作风等领域，依托党员干部直接联系服务群众集中走访和网格化社会管理服务平台，解决群众的难题和诉求，成功破解了联系、服务群众“零距离”方程式，群众满意度明显提升。

“六个市中”奠定群众满意基础

为解决市委市政府搬迁至新城，区域内各种优势和要素递减的问题，2014年以来，市中区提出打造“学在市中、医在市中、住在市中、购在市中、娱在市中、游在市中”“六个市中”品牌，增强城市吸引力，打造群众满意居住环境。

该区筹划新建聚艺谷中小学，续建东湖实验小学，规划建设东湖实验中学，利用3至5年培育名师200名；深化医院管理体制改革，完善基本药物制度，巩固新农合成果，提高公立医院标准化建设；打造以公办养老服务机构、城区民办养老院和乡镇敬老院为主体的高中低养老基地；建设一批规模大、专业化程度高、辐射范围广的大型商贸流通企业和市场，加快发展电子商务……

“六个市中”建设，基本涵盖了市民关注的重要环节，提升了城市功能，凝聚了人气和商机。目前，这个区正在以统筹规划、分步实施的方式，继续深化“六个市中”建设，营造美丽宜居生活环境，奠定了群众满意的基础。

党员干部集中入户走访

2014年12月18日晚，家住苹果花园的高珊家响起了敲门声：“您好，两个月前我们曾上门访问过，今天想听听您关于办理惠民实事方面的意见建议。”——党员徐涵开始了她对高珊家的第二次走访。

围绕提升群众满意度，去年，市中区在全区党员干部中开展了两次直接联系服务群众集中走访活动。在9月份开展的第一次集中走访活动中，3686名党员干部入户走访16.2万户，梳理群众诉求4041件。该区督查中心详细分流交办，各级各单位集中力量，办理诉求比较集中的小区照明、卫生清洁、道路维修等实事。据了解，截至目前，梳理的诉求，已办结并向群众回复2027件，已进行解释说明569件。

为巩固和检验第一次集中走访活动的成果，去年12月16日，市中区又组织了第二次集中走访活动，对第一次走访中有具体诉求的群众，回访核实“是否已办理”、对办理结果“是否满意”，并继续征求社情民意， （下转A2版）

（上接A1版）确立区委、区政府2015年重点“惠民实事”项目工程。

“网格化”解决群众诉求

“小区没有配套供暖设施，今冬为了让大伙能尽快用上暖气，网格协管员邵甜甜走访后反映，并通过协调与供热公司达成了供暖改造方案。”家住辛庄小区的张玉水感慨，家里供上了暖气，网格“暖人心呀”。

该区网格化社会管理服务，就是根据地理位置、业态布局、人员状况等情况，将每个社区、行政村划分成若干个基础网格和单元网格，派专人实施动态化、全方位管理，确保情况掌握在基层、问题解决在基层、工作推动在基层。全区111个行政村和50个社区，共划分基本网格161个、基础网格394个、单元网格992个，“零距离”服务51万市民。

家住东龙头社区的王宗峰反映，每年一到雨季，龙头路与解放路路口下水道经常出现下水道井盖被冲走、积水很深的情况。接到群众反映后，该区通过“即知即改”绿色通知单转送给区市政工程处，市政工程处立即组织人员赶赴现场勘察，对附近下水道清淤疏通，并增设了一个排水井和检查井，解决了群众诉求。