本报讯 1月8日下午，市委副书记、市长张术平到枣庄市社情民意调查中心，现场旁听全市科学发展综合考核群众满意度电话调查。市政府党组成员、秘书长朱国伟参加。

张术平在旁听后指出，群众满意度电话调查是改进党委和政府工作、拉近与人民群众距离的过程和手段。从今天接受电话调查的滕州市、薛城区的情况来看，总体群众满意度比以往有了提高，所涉及的6个方面问题，有些群众满意度较高，有些群众满意度较低。受访群众对所调查问题方面作出的评价，客观反映了实际工作情况，说明确实存在一些不足和薄弱环节。各级各有关部门要以此作为改进工作的切入点，带着责任感和紧迫感，认真加以研究解决，努力提高群众满意度和政府公信力。一要高度重视，即知即改。将群众满意度电话调查情况梳理汇总，及时反馈到各个区（市）和相关部门单位，了解问题、正视问题，不等不靠、限期整改。从群众最不满意的事改起，从群众最盼望的事干起，切实抓紧抓好，着力解决群众反映强烈的突出问题。二要举一反三，改进工作。坚持问题导向，善于触类旁通，通过群众满意度电话调查所反映出的问题，查找其他方面还有没有群众不满意的地方，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，积极采取针对性的办法和措施，推动整体工作的不断改进和完善。三要用好结果，奖优罚劣。把群众满意度电话调查的“成绩单”，作为评价区（市）、部门和单位工作的重要依据。针对群众满意度的变化情况，从组织、考核等方面加大工作力度，加强领导班子和队伍建设，推进热点难点问题得到有效解决。四要加强培训，用好队伍。不断加强社情民意调查队伍建设，抓好抽选和培训工作，增强为民服务意识，掌握与民沟通技巧，耐心、热心、细心地搞好调查访问，发挥好传递“正能量”、搭建桥梁和纽带的作用，真正让人民群众切身感受到党委政府的重视和关怀。（记者 赵充）