张静

滕州市城市管理行政执法大队，2009年被评为“枣庄市青年文明号”，目前正在积极争创“省级青年文明号”。该大队主要履行城市主干道、公共场所的城市管理和行政执法职能，35岁以下青年人占单位总人数的63%，是一支充满朝气和活力、特别能吃苦、特别能奉献的青年集体。多年以来，他们以创建省级青年文明号为契机，以“为人民管理城市，建人民满意城管”为主题，开展形式多样的文明创建活动，促进和推动了文明创建、城市管理工作上台阶、上档次。

强根固基，建设“学习型”青年文明号。该大队坚持政治理论学习，建立了“周五固定学习日”制度，并积极邀请相关专家授课，提高了青年职工的思想素质和业务水平；加强爱国主义教育，多次组织职工赴红色教育基地参观学习，增强了青年文明号的感召力和凝聚力；推行准军事化管理，每月组织两次以上的集中训练，每年组织两次“军事大比武”，培养了城管队员服从命令、听从指挥、令行禁止的服从意识；高度重视文明执法，全力叫响“执法一分钟，文明六十秒”的口号，按照“一您好、二敬礼、三亮证、四服务”的文明执法“四步曲”要求，严格程序执法，塑造了城管执法队伍的良好形象。

创新理念，建设“服务型”青年文明号。该大队完善规范服务体系，从建章立制入手，制定准军事化管理、执法办案、廉政建设、协管员管理、重大案件报告等规章制度，优化了工作流程，简化了办事程序，提高了工作效率和服务质量，保障了各项工作规范有序地开展；转变工作思路，将管理变服务，按照不同季节，结合实际，制定切实可行的管理办法和措施，积极维护市容秩序；深入开展城管“六进”、“大走访”活动，在公共场所建立“便民服务站”，做到民有所呼、我有所应，民有所难、我有所帮，最大限度地达到群众满意。

诚信为本，建设“奉献型”青年文明号。该大队切实加强道德教育，积极组织青年职工参加义务献血及扶贫、助残等活动；深入开展信用建设，制作了“信用公约承诺卡”，推行“青年职工信用承诺”，使遵章守纪、爱岗敬业成为广大青年职工的自觉行动；广泛开展“学雷锋志愿服务”活动，持续不断地开展“一个城管人就要做街面上一个活雷锋”主题实践活动，坚持遇到老人扶一把、小孩领一把、困难群众帮一把，用真心践行为人民服务承诺。