本报记者 宋旭

在峄城大街上，经常可以看到身穿“峄城民调”马甲或佩戴“峄城民调”工作证的人员，那是峄城区民调办的调查员在做民意调查。为了更好地转变作风，打通服务群众的“最后一公里”，峄城区积极探索加强新形势下群众工作的方法路径，通过设立社情民意调查机制，紧紧抓住“即知即改”这个牛鼻子，上下联动、齐心协力，打响整改落实民生突出问题的攻坚战。

“学校食堂的饭菜真不错，价格也不贵，孩子在这吃饭我们放心，中午也不用接送了。”吴林街道坝子小学的一位学生家长告诉记者。近年来，由于对优质教育均衡发展的需要，峄城区对全区农村学校布局调整，但随着中小学校合并，学生上学远、上学难，家长中午不方便接送学生成为一大难题。这一信息反馈给区委、区政府后，区里高度重视，经过反复研究，投入50万元，5月底在吴林街道坝子小学试点了小学餐厅建设，这也是我市第一所规范化村级小学餐厅。餐厅对贫困留守儿童和困难家庭的孩子餐费进行减免，赢得了家长和孩子们的一致认可。截至目前，该区已有6家村级小学餐厅投入使用，并有3家即将建成交付使用，在不具备开设餐厅条件的学校改建伙房，配备微波炉、电磁炉、液化气灶、电饭煲，保证让每个孩子都能吃上热饭，喝上热水。下一步，峄城区还计划投资900万元，继续建设10所标准餐厅。

以前提起农村的环境卫生，一直避不开“脏、乱、差”三个字，现在要是再说农村环境脏乱差，吴林街道王屯居的村民可不答应。记者入村看到，全村的道路全部硬化到户，主路两侧也栽种了绿化植物，村内道路干净整洁，路边整齐地摆放着垃圾桶、垃圾箱，全村的房屋全部粉刷成统一的橘黄色。今年，围绕群众反映城乡环境脏乱差的问题，峄城区累计投资1309.8万元，对全区397个村居进行城乡环卫一体化改造，初步建立了“户收集、村集中、镇转运、区处理”的垃圾收运体系，彻底改善了城乡居民的生活环境。

向问题“叫板”，群众才会“叫好”。针对群众反映强烈“人情保”、“关系保”“错保”“漏保”等低保“六问题”，峄城区在充分调研的基础上，探索出“干部带头、党员跟进、全面铺开、入户核实、随机抽查”的低保清理核查路子。目前，已清理不符合规定的低保对象2000余人，并相继采取永久公示、公开电话等措施，让低保政策在阳光下运行。

挂号难、时间长、看病不方便，许多市民到医院就医会有这样的抱怨。6月1日，峄城区正式启动了医疗门诊“三增一禁”便民正风行动，让全区人民真正享受全天候、公平透明的医疗服务；针对群众对社会治安和城市防控的需要，开展了治安防范到村、法制宣传到村、服务群众到村、搜集信息到村、创建平安到村“全区治安五到村”行动，并建立了“天网工程”，无论早晚、不管雨晴，大街小巷、村居乡镇，都可以见到民警巡逻的身影；为真诚回应人民群众对文化的热切期盼，峄城区以“欢乐峄城、文明城乡”为主题，精心策划了百场广场文艺演出、百场演出下乡、百场电影下乡“三个一百”文化惠民活动，已组织各类演出286场次，受到了广大老百姓的热烈欢迎……类似这样惠及群众的例子还有很多很多。

峄城区民调办成立后，通过电话访问、入户走访等形式了解群众的所思所求，把干部下访、群众上访、区长热线、网上舆情等各种渠道收集的问题原汁原味汇集起来，对群众反映的突出问题，经核实后，分解督办，并对办结情况进行回访，真正铺设了解决问题的“快车道”。截至目前，共搜集热点、难点问题及意见建议1579条，经汇总整理发放至各镇街、部门进行整改落实214项，已完成整改16项。