薛城讯 为提高社会文明程度，近期，薛城区以规范出租客运市场秩序为切入点，出重拳、下狠招，打响了出租客运市场秩序整治攻坚战。截至目前，该区已检查出租车辆2900辆次，查处非法营运车辆29辆次，擦亮了城市出租车“窗口”。

薛城区以高铁站、枣庄西站等区域为重点，抽调21名执法人员分5个小组进行现场管理，并成立执法机动队，采取明察与暗访、定点检查与流动检查相结合方式，严查“出租车十项违规”行为。同时，加强对出租运输企业的监管，该区建立了《出租企业管理档案》、《出租车单车信誉考核档案》和《出租汽车驾驶员诚信档案》，加强对出租从业人员的管理。

该区积极开展文明创建和评先树优活动，成立了25辆“出租车爱心车队”，投身于高考义送、扶贫救残等公益活动，获得了社会各界的好评。同时，开展了“文明出租车”评选活动，以点带面，切实提高整个行业的文明形象和优质服务水平。

整治中，该区摒弃“一罚了事”执法模式，公开出租车违规举报电话，对乘客投诉做到及时调查，严肃查处，坚决遏制损害乘客利益的行为发生。如今，出租客运从业人员的安全与服务意识明显增强，乘客投诉率同比下降50%。 （万照广 张生）