本报记者 姜爱民

“以前由于电压低，电扇都转不起来，别的家电更不敢买，自从电网改造后，俺家空调、冰箱、电磁炉样样齐全，再也不担心停电了，生活变得开心舒适。”5月13日，记者在张范街道华庄村采访，村民任士杰赞不绝口。

近年来，国家电网薛城客户服务分中心为适应全面建设小康社会和新型城镇化建设需要，大规模实施了“村村强网”和“低电压”治理工程，农网供电能力和供电质量大幅提升。截至目前，已完成16个“村村强网”和42个村“低电压”治理工程，新增及更换变压器55台，改造高低压线路98.26千米，使5160户农民的生活用电质量得到极大改善。

“‘经济发展，电力先行’，我们坚持哪里有大项目，哪里就有电网建设；哪里有‘卡脖子’，哪里就有电网改造，推动全区工业加速转型振兴。去年以来，完成5座变电站的技改大修工作，完成8条35千伏线路改造，51条10千伏配网自动化改造任务，为薛城城市转型发展提供了强大的动力支撑。”分中心党总支书记张涛告诉记者。

为全力服务重点项目，薛城客服分中心实施了“无差别”服务，率先推进城乡供电服务一体化建设。随着薛城区棚户区改造、能源循环经济百亿产业园、BRT配套电缆改造等一批重点项目相继落户，客服分中心积极主动与政府有关部门取得联系，了解项目建设用电需求，为客户用电提建议、当参谋。将办理业扩报装的12项程序简化为5项，加快业扩报装速度，缩短送电时限；开通“业扩报装绿色通道”，服务全区100个重点项目，全面实施首问负责制和跟踪服务。客服分中心还初步建成了城乡居民用电10分钟缴费圈、45分钟抢修圈、48小时报装圈，让更多百姓享受到优质的用电服务。

“我们围绕‘绿色能源，节能环保’理念，在全省率先建成节能降损示范区。”客服分中心主任赵恒品介绍说，为充分发挥直供区城乡一体化建设优势，我们分专业深入诊断薛城电网现状，查找电网损耗关键点，探索变电站、10千伏线路、低压台区、电力客户的四级综合节能降损治理方案，启动新型能效管理平台建设，节能减损取得显著成效，综合线损率降低0.68个百分点，预计年节约节省电费300余万元。在全市率先推进配电网自动化建设，城农网51条配电线路全部完成智能化改造，将停电故障定位时间由90分钟降至30秒内，非故障区域复电平均时间由135分钟降至3.5分钟，停电影响范围由75%降至26.3%，确保了全区城乡居民用电更坚强、更便捷、更优质。

薛城客户服务分中心创新企业文化建设，在全市首家建成“道德讲堂展厅”。“我们打造‘道德讲堂’学习阵地，就是通过‘道德引领’、‘道德实践’、‘道德沙龙’等板块建设，以身边人讲身边事，用身边事教育身边人，推动道德理念内化于心，外化于行，营造企业‘讲道德、做好人、树新风’的良好氛围。”张涛对记者说。道德讲堂每月举办一场，今年已举办了5场，参加人员达300余人次，员工队伍的道德素质和企业文明程度有了进一步提升，涌现了许许多多的道德模范人物。 （下转A2版）

(上接A1版）为把供电企业的“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观落到实处，该中心将“善小”企业文化渗透到安全、生产、服务等各项工作，成为“中国梦·国网情”和“美丽彩虹”的一项内容。突出一个“小”字，鼓励员工从自身岗位工作做起，从身边的小事做起，挖掘班组成员小闪光点，汇编成故事上墙展示；强调一个“善”字，通过常善常为，持之以恒，积小善而臻大成。配电运检班班长邵长峰针对老年人设计了“95598按1再按1、小邵就来了”彩虹爱心服务卡；输电运检班两位超过50岁的宋宝贵、刘贤京老师傅，制作了线路风险提示卡，上面标明了重点部位和风险点，巡视人员拿着它巡视更有针对性……中心先后涌现出“彩虹共产党员服务队”、“三心”服务队、“代理妈妈”等爱心群体，用善举凝聚爱的力量，让供电服务更贴心、更暖心。