本报滕州讯 “以前医保报销分为门诊和住院两块，跑两三个窗口还得排几次队。现在只要是在医保服务区，哪个窗口都能办，一次就能全部办完还不用排队，真是太方便了。”日前，正在滕州社会保障综合服务中心为异地居住的叔叔办理医疗报销手续的小韩高兴地告诉记者。

今年以来，滕州人社部门紧密结合群众路线教育实践活动，积极借鉴银行业服务模式，在全省县级率先创新推行以服务对象为中心的“柜员制”社保经办服务模式。他们按照经办业务“标准统一”、经办人员“一岗多能”的原则，将所有社保经办业务划分为征收、养老、医保三个功能分区，在充分做好前期人员轮岗交流、定期培训的基础上，制定了统一的管理办法和标准化操作规程，打破原来分区内职能科室界限，统一设置综合服务窗口，每个窗口工作人员均能像银行柜员一样受理分区内的所有相关业务，能即时办理的即时办结，不能即时办理的限时后台办结，实现了各项社保业务“一门受理、一站服务、一柜办结”。该模式的实施，有力促进了经办资源的优化配置和充分利用，最大限度减少了群众等待、跑路等不便，受到了参保企业和群众的一致好评。（记者 李明 通讯员 董再强）