据新华社天津5月6日专电 （记者 周润健）360互联网安全中心最新发布的安全风险提示称，近期，假冒客服来电的“退款”钓鱼骗局高发，公众在网购时要格外当心，以免上当受骗，损失钱财。

北京的李女士在某网店成功付款，但不久，她就接到自称网店店主的电话，对方准确说出了她的购物信息，称其信用卡支付的款项被冻结，要求协商退款。对方骗李女士加了QQ，并发来名为“协议”的网页文件，按照网页里的提示，李女士一步步输入卡号、密码、身份证号等信息，点击提交后，银行卡中近万元却不翼而飞。

据360介绍，假冒客服来电的“退款”钓鱼骗局近期高发，这些钓鱼网站页面整体风格与真正支付宝十分相似，醒目位置还标明“支付宝”字样，网页要求填写持卡人姓名、证件号码等内容。

“主要区别在于是否有支付密码。”360反欺诈专家刘福军表示，一般淘宝的登录只有登录名和登录密码，没有支付密码，而钓鱼网站的登录框，多了一个支付密码。

安全专家提醒广大网民，当接到一些自称是客服电话时，应及时核实对方真实身份。此外，普通市民应多关注网络安全知识，不可盲目轻信陌生人发来的消息，避免上当受骗。