据新华社北京1月12日电 （记者 金小茜）中国旅游研究院日前发布的报告显示，2013年全国游客满意度逐季下降，全年指数为74.88，处于“一般”水平。环境因素、目的地基础设施建设和公共服务滞后、旅游产品性价比偏低成为制约游客满意度提升的主因。

报告显示，2013年全国游客满意度逐季下降，一季度至四季度指数分别为77.62、74.49、74.29、73.12。2013年，旅游投诉与质监的满意度大幅提升，游客对整体旅游服务质量的评价也有所提升。

报告公布了2013年城市游客满意度排名，苏州、黄山、成都、无锡、青岛、宁波、厦门、杭州、北京、桂林位列前十。