本报峄城讯 “感谢代办员王继东帮我办理了营业执照、从业许可证等相关手续，让我的厂子顺利开工生产！”近日，峄城区吴林街道王楼村农民李传宝的雕刻厂正式开工，他在开工致辞中诚挚地对代办员王继东表示了感谢。

李传宝在外打工多年学了一手雕刻手艺，今年想回家创业，但不知开厂所要办理什么手续，对办理程序及机构也不了解，自己跑了几天没找到头绪。于是他找到村便民服务站的代办干部王继东，王继东收集了李传宝的身份证、照片、营业场所的房产证等相关材料，先后到街道办事处、区行政审批大厅、工商局、地税分局办理各种手续，不到一个星期，营业执照、从业许可证等相关手续就全部到位，李传宝的厂子如期开工。

为密切联系群众，改进工作作风，峄城区按照“标准化建设、规范化管理、人性化服务”的要求，在区、镇、村打造“一站式”便民服务平台，推行代办式便民服务制度。目前，全区342个行政村都建有便民服务站，536名村干部成为群众的代办员。代办村干部对符合条件、村里能办的简易事项当场办理，不属于职权范围内的，村级代办员负责到上级便民服务中心办理，有效解决了群众办事摸不着头绪、不会办理等问题。村级便民服务站还设立了“代办服务热线电话”，村民在外地回不来办理的事，打个电话村代办员就帮忙办理了。截至目前，全区536名村干部，已帮助群众代办各类事项30余万件（次），按时办结率和群众满意率达98%以上。（记者 李明 通讯员 赵峰 晁园园）